Política de troca e devolução

- Você sabia que pode trocar ou desistir da sua compra? Você tem um prazo de até sete dias corridos, contados a partir do dia seguinte que o seu pedido chegou. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;
- Você vai ficar por dentro dos prazos das etapas de postagem, coleta, devolução e triagem, por exemplo, pelo seu e-mail ou telefone. 
- O tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto será postado e entregue de novo a você;
- Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, você pode escolher outro que tenha o mesmo valor ou cancelar a compra. Se você quiser um produto que tenha um valor maior que o do primeiro, não tem problema! A diferença do preço vai ser cobrada em uma parcela única no cartão de crédito, depósito em conta ou boleto.

- Caso ocorra o cancelamento do produto a devolução do pagamento será realizada no prazo de 48 a 72 horas após a Equipotem receber o produto em perfeito estado. 

PRODUTO COM DEFEITO:
Como Você já sabe, tem sete dias para pedir troca ou devolução de qualquer produto que comprar no site. Mas e se o produto apresentar defeito depois desses sete dias? Aí é só entrar em contato conosco para ter mais informações, pois, somos assistência técnica. Fique de olho na validade da garantia!
Você também pode procurar direto um dos postos de atendimento credenciados pela marca. Vale a pena dar uma olhadinha no manual de instruções, que geralmente traz os endereços das assistências técnicas do fabricante para cuidar do produto.

AVARIA:
Atenção! É importante ver como está a embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido. Assim você ajuda a EquipoTem a garantir que tudo vai estar em ordem com o que você comprou.
Se você ou a pessoa que receber o pacote perceber algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, pode recusar e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o que notou de estranho. Assim que o produto chegar na Equipotem, será feito uma análise para avaliar o ocorrido caso seja constatado que o produto sofreu alguma avaria por conta do transporte, enviaremos um produto novo para você.